Términos y Condiciones

1. Introducción

En el curso de su actividad, GATO GELADOS recopila y procesa datos personales de varios titulares, a saber, los clientes.

El propósito de este documento es establecer la Política de Privacidad de este sitio web, portal propiedad de João Gato Foods, Unipessoal, Lda., Con sede en Rua Gomes de Brito 3, 5ºC, 1950-453 Lisboa, persona jurídica n.º 514535288, inscrita en el registro mercantil con el número de persona jurídica y con un capital social de 1.000 € (mil euros).

En este documento te explicamos cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que nos transmites, resultante de la contratación y uso que haces de nuestros productos, servicios y nuestro sitio web en Internet.

Esta política de privacidad cubre todos y cada uno de los tratamientos de los datos personales de los clientes y se aplica a todos los establecimientos de GATO GELADOS.

GATO GELADOS se reserva el derecho a modificar esta política cuando sea necesario. Esta política está sujeta a revisión periódica para asegurar la alineación con las leyes, regulaciones y buenas prácticas comerciales aplicables. Los cambios a esta política se publicarán en el sitio web de GATO GELADOS para que puedan ser conocidos por los titulares, por lo que se recomienda que sean consultados periódicamente.

La versión actual de esta política está disponible en https://www.gatogelados.pt/info/protecao-dados.

La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por lo que si tiene alguna pregunta o duda relacionada con nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en la dirección anterior o hacerlo por correo electrónico a gato.gelados@gmail.com.

La transparencia de la información que proporcionamos es muy importante para nosotros, por lo que le pedimos que se tome un momento para leer esta Política de Privacidad, cuyo objetivo es asegurar el pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), para que pueda realizar una decisión informada sobre sus datos.

 

2. Responsable del tratamiento

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad:

João Gato Foods Unipessoal, Lda (NIF 514535288)

Dirección:

Rua Gomes de Brito 3, 5ºC, 1950-453 Lisboa

Teléfono:

218 680 411

Correo electrónico:

Gato.gelados@gmail.com

 

3. Finalidad del tratamiento

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En GATO GELADOS tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:

- Gestionar la entrega y pago de las solicitudes de suministro de comidas, concretamente a domicilio y recibir quejas o sugerencias en función de las solicitudes realizadas.

- Emitir facturas y transmitir periódicamente su contenido a la Autoridad Tributaria, con el fin de cumplir con las obligaciones tributarias.

- Remitir información y / o comunicaciones comerciales dirigidas por cualquier medio sobre los productos y servicios que ofrece GATO GELADOS, así como conocer el grado de satisfacción del cliente con respecto a los mismos.

- Adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente en base al estudio y segmentación de la información personal y comercial relacionada con él.

- Proteger personas y bienes en las instalaciones de GATO GELADOS, mediante la recogida de imágenes mediante sistemas de videovigilancia.

Si GATO GELADOS tiene la intención de tratar sus datos para fines distintos de aquellos para los que se obtuvieron (según lo definido anteriormente), le proporcionará, antes del procesamiento, información sobre la nueva finalidad.


El interesado será el único responsable de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

 

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales facilitados se conservarán durante el plazo necesario para la concreción de la relación contractual, o los aspectos accesorios relacionados con la relación contractual (prueba de la relación, gestión de reclamaciones, gestión de trámites administrativos relacionados con la relación contractual) y, mientras no nos solicita su eliminación o supresión, en un plazo máximo de cinco años desde el último pedido realizado, siempre que sean las adecuadas y pertinentes para los fines a los que van destinadas, y su tratamiento se limite a lo estrictamente necesario para tales propósitos. Los datos de pago se pueden conservar durante el período legal aplicable en las jurisdicciones de los proveedores de servicios que utilizamos y que actualmente asciende a siete años. Los datos de facturación se conservarán durante el plazo legal, actualmente fijado en diez años. Los datos resultantes de los sistemas de Videovigilancia se conservarán durante un período mínimo de treinta días y un período máximo de hasta seis meses, según lo definido caso por caso en la correspondiente autorización o estudio de impacto.

¿Realmente necesitamos que nos proporciones tus datos?

Sí, los datos personales identificados como obligatorios son necesarios para registrar su pedido y entregar la comida solicitada en el lugar indicado y para cumplir con las demás obligaciones contractuales y legales mencionadas anteriormente. El suministro de otros datos personales es opcional y su ausencia puede dificultar o impedir el acceso a promociones comerciales, o una experiencia comercial más personalizada. 

4. Confidencialidad

GATO GELADOS se compromete a respetar la confidencialidad de los datos facilitados y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades específicas de los tratamientos anunciados, así como a cumplir con su obligación de conservarlos, adoptando todas las medidas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. , según lo establecido en el RGPD.

La obligación de confidencialidad de los empleados de GATO GELADOS en relación con los datos recabados por la empresa deriva de la ley y se reduce a escrito en la celebración del contrato de trabajo o en un acto autónomo posterior y permanece después de que hayan transcurrido sus funciones en la organización. cesado. Cualquier recopilación, procesamiento o uso no autorizado de datos está estrictamente prohibido y estará sujeto a medidas disciplinarias.

 

5. Normas de uso y responsabilidad del usuario

El usuario declara y garantiza que es mayor de edad y tiene la capacidad legal necesaria para contratar los servicios disponibles en el sitio web gatogelados.pt


En este sentido, GATO GELADOS podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para verificar la edad de los usuarios, pudiendo incluso, en cualquier momento, solicitar que se demuestre la edad del usuario mostrando la Tarjeta de Ciudadano o documento identificativo equivalente. Si el usuario no cumpliera con esta solicitud, o lo hiciera dentro del plazo que GATO GELADOS ha indicado, GATO GELADOS se reserva el derecho a suspender o cancelar el registro del usuario en cuestión.


Si GATO GELADOS lanza alguna promoción especial relacionada con productos o servicios destinados a niños, GATO GELADOS se reserva el derecho a someter el acceso a los mismos a los mecanismos legales de validación de la participación de menores, a saber, obtener el consentimiento de los padres o otros representantes legales, adoptando medidas adicionales. de validación y seguridad de datos.


El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a autorizar los datos necesarios con veracidad y exactitud. A falta de veracidad o disponibilidad de datos incompletos, la responsabilidad será exclusivamente del usuario y será posible importar pedidos no realizados por GATO GELADOS.

 

6. Base de licencias

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la relación contractual en la que, como cliente, se hace parte al realizar un pedido, así como el interés - legítimo - que tiene GATO GELADOS en desarrollar esta relación contractual - estableciendo referencias para un contacto más personalizado, concretamente mediante el establecimiento de perfiles de consumo, enviando también comunicaciones promocionales personalizadas, o dirigidas a controlar el grado de satisfacción del cliente, con el fin de promocionar productos y servicios idénticos a los contratados inicialmente, sin perjuicio del derecho a los clientes podrá, en cualquier momento, solicitar la supresión o supresión de estos datos, para una o varias de estas finalidades, transcurrido el plazo estrictamente necesario para asegurar la gestión de los aspectos accesorios de la relación contractual (gestión de reclamaciones y trámites administrativos llevados a cabo por autoridades públicas).

Con respecto a la recopilación, conservación y transmisión periódica (a la Autoridad Tributaria portuguesa) de los datos necesarios para la emisión de facturas, la base legal es el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el Código del IVA, en particular en el respectivo artículo 35.º.

En cuanto a la captación de imágenes a través de sistemas de Video Vigilancia, la base legal es el interés general de la comunidad en la protección de los bienes personales y patrimoniales, así como el legítimo interés privado de GATO GELADOS en la protección y seguridad de sus clientes, trabajadores y proveedores, en los respectivos bienes muebles e inmuebles.

¿El interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento?

Sí, el interesado tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al establecimiento de referencias destinadas a garantizar un trato personalizado, concretamente a través del estudio de su perfil de consumo, así como el envío de cualesquiera comunicaciones comerciales.

Respecto a los datos personales necesarios para establecer la obligación contractual de proporcionar las comidas, la negativa o oposición del usuario / cliente a proporcionar aquellos que se consideren necesarios en cada momento (tales como teléfono y / o contacto electrónico, nombre, dirección, NIF y solicitud), imposibilita la prestación del servicio, ya que imposibilita el cumplimiento de la consiguiente obligación legal de emitir factura.

Respecto a las imágenes recogidas por los sistemas de Videovigilancia en funcionamiento en las instalaciones de GATO GELADOS, el interesado no podrá oponerse a su tratamiento, salvo que se superen las limitaciones establecidas en la ley o se infrinjan las condiciones establecidas por la ley en los estudios de impacto y / o las autorizaciones correspondientes.

¿Existen decisiones individuales automatizadas y / o perfiles automatizados que produzcan efectos legales o afecten significativamente a las partes interesadas de manera similar?

No, GATO GELADOS no llevará a cabo decisiones automatizadas y, si bien podrá establecer perfiles de consumo en base a los datos facilitados por el interesado, no lo hará de forma automática, ni dichos perfiles tendrán ningún efecto legal o similar, susceptible de afectar al interesado de forma sensible. En particular, los perfiles eventualmente elaborados siempre se referirán a datos objetivos sobre el consumo realizado por el interesado, categorizándolo a efectos estadísticos, y nunca a características personales, explícitas o implícitas, del interesado.

7. Destinatarios de la transmisión de datos

¿Sus datos se cederán a terceros?

Sí, los datos recopilados para cumplir con las obligaciones fiscales de emitir una factura, bajo el Código de IVA, serán transmitidos a la Autoridad Tributaria portuguesa. Los datos recabados para posibilitar el pago de los pedidos realizados por el cliente podrán ser transmitidos a los proveedores de servicios que GATO GELADOS utiliza para asegurar ese pago, así como a los subproveedores de servicios que estas entidades utilizan para asegurar la misma finalidad. Los datos recopilados por los sistemas de videovigilancia podrán ser transmitidos a las autoridades competentes para los fines para los que están destinados.

¿A qué otros destinatarios se comunicarán sus datos?

GATO GELADOS también puede tener que transmitir parte o la totalidad de sus datos a socios (como otras empresas del grupo o cadena, dentro del sector de la restauración, y empresas de otros sectores - ocio, viajes, alimentación, telecomunicaciones, cultura y servicios) cuyos Los servicios se pueden utilizar para llevar a cabo parte o la totalidad de los tratamientos mencionados en el número 3) anterior. Cuando se produzca dicha transmisión, antes de recibir sus datos, la empresa en cuestión asegurará, por escrito, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, concretamente las obligaciones (i) de garantizar el acceso, rectificación y supresión de los datos a los respectivos titulares, ( ii) mantener los datos de forma segura, protegiéndolos de la alteración, el acceso o la destrucción indebidos y; (iii) respetar siempre las instrucciones de tratamiento proporcionadas por GATO GELADOS en todo momento.

8) Destinatarios de transferencias internacionales de datos

¿Se realizan transferencias de datos a países ubicados fuera de la Unión Europea (terceros países)?

No. Actualmente no hay transferencias de datos a terceros países.

9. Derechos de los interesados

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a ser informado sobre si GATO GELADOS está tratando datos personales que le conciernen o no.


No obstante, según lo dispuesto en el RGPD, le informamos que tiene los siguientes derechos:

– Accede a tus datos : Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales que le conciernen estamos tratando.

– Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a rectificar los datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de nuestro tratamiento, e incluso a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines de que fueron recolectados.

– Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos : Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informaremos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones según lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos. .

– La portabilidad de sus datos: Tienes derecho, en determinadas circunstancias, a recibir los datos personales que te conciernen, que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

– Oponerse al tratamiento de sus datos: Tiene derecho, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse al tratamiento de sus datos, y en esta situación, dejaremos de tratarlos, salvo en los casos relacionados con motivos legítimos imperiosos, o ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones

¿A dónde debe acudir para ejercer sus derechos?

Para el ejercicio de los derechos antes mencionados, el interesado deberá dirigirse por escrito a GATO GELADOS al correo electrónico: gato.gelados@gmail.com

¿Cuándo responderemos a su solicitud?

Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad, siendo el tiempo máximo de respuesta un mes desde la recepción de la solicitud. Teniendo en cuenta la complejidad y número de solicitudes recibidas, el referido plazo podrá, en su caso, ser prorrogado por otros dos meses, siendo responsable GATO GELADOS de informar al interesado de la prórroga del plazo y de los motivos que la sustentan, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

¿El interesado tiene derecho a reclamar?

Sí, el interesado, especialmente cuando no ha quedado satisfecho con el ejercicio de sus derechos; puede presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.

 

10. Seguridad de datos

Con el fin de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales derivados de su alteración, pérdida, mal uso, divulgación y tratamiento o acceso no autorizado, como lo requiere el RGPD. En este sentido, GATO GELADOS garantiza la custodia de los datos en tratamiento, para lo cual adoptará las medidas pertinentes a tal efecto, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología existente en cada momento. En particular, se definen procedimientos y reglas para realizar copias de seguridad de los sistemas de información. También se define un plan de continuidad de negocio para GATO GELADOS y el respectivo plan de recuperación ante desastres, que permiten reducir la pérdida de datos o riesgos de integridad. Estos planes se revisan periódicamente y se realizan pruebas. Nuestras medidas de seguridad se actualizan permanentemente de acuerdo a los desarrollos tecnológicos e imposiciones que surgen del RGPD.


GATO GELADOS ha establecido procesos y procedimientos para identificar y manejar incidentes de privacidad de datos. GATO GELADOS proporciona canales para comunicar la alerta de posibles incidencias presentada en el apartado 2) anterior.


Cuando ocurre un incidente que representa un riesgo para los interesados ​​afectados, GATO GELADOS activa inmediatamente un conjunto de medidas de mitigación de riesgos y comunica el incidente a la autoridad de control en un plazo máximo de 72 horas después de su identificación. Si el riesgo para los interesados ​​afectados se considera alto, GATO GELADOS se compromete a comunicarles sin dilación indebida la ocurrencia de la incidencia, la descripción de las posibles consecuencias, las medidas adoptadas (o por adoptar) para reparar la situación y mitigar su posibles efectos negativos.

Si nos facilita datos de un tercero, por ejemplo, para solicitar un pedido de un producto puesto a disposición por GATO GELADOS, le informamos que será usted responsable de obtener el consentimiento previo de la persona y la veracidad de los datos facilitados por el lo mismo que GATO GELADOS.

Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con la línea de atención al cliente que estará a tu disposición si necesitas información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales, quieres hacer una sugerencia o presentar una reclamación.

GATO GELADOS no se hace responsable del tratamiento de los datos personales en sitios web que no se encuentren bajo el dominio GATO GELADOS, a los que pueda acceder a través de las distintas hiperconexiones que contenga o pueda contener nuestro sitio web, ni de las medidas de seguridad que adopte cualquier otro sitio web que permita un hipervínculo al nuestro.

GATO GELADOS se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar, parcial o totalmente, este aviso legal en su sitio web.

 

ESTE AVISO LEGAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PREVALECE CONTRA CUALQUIER OTRO AVISO LEGAL / CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS QUE CONTIENE CUALQUIER CONDICIÓN QUE CONTRA LO ESTABLECIDO AQUÍ

Actualizado: 13 de enero de 2021

 

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